Service 48 heures
La machine est réparée et renvoyée dans les 48 heures suivant son arrivée à notre Service Après-Vente. Pour assurer un déroulement rapide et simple de la réparation, merci de joindre à votre machine le formulaire « Demande de réparation ».
Avantages :
Avec votre analyse du problème, vous nous aidez à trouver le défaut plus rapidement.
- Vous nous donnez votre limite maximale de réparation.
- Vous nous indiquez si nous pouvons réparer immédiatement.
Important : pensez à enregistrer votre machine à la garantie 2+1 pour profiter de tous les avantages ProService.
Une demande de réparation, deux possibilités
1 - Déroulement d’une demande de réparation effectuée par le distributeur
Cela peut-être la procédure la plus confortable pour vous. Votre distributeur réalise pour vous l’envoi le plus sûr, par exemple dans le Systainer spécial de réparation, et remplit avec vous le formulaire « Demande de réparation », qui nous précise les détails des pannes et du niveau de réparation souhaité. Une fois la réparation effectuée, vous récupérez la machine chez votre distributeur.
2 - Déroulement d’une demande de réparation auprès du Service Après-Vente PROTOOL
Une expédition directe peut-être le moyen le plus rapide pour vous. Grâce à l’homologation du Systainer, vous pouvez en cas de panne expédier vos outils PROTOOL directement dans le Systainer d'origine, en toute sécurité et sans emballage complémentaire, au :
Tooltechnic Systems France
Service Après-Vente
47 Grande Allée du 12 Février 1934
Noisiel
77448 Marne La Vallée Cedex 2
Chez nous, vous connaissez à l'avance les coûts de réparation.
Réparer ou ne pas réparer ? Notre devis gratuit vous aide à prendre cette décision. Vous le recevez automatiquement lorsque les frais de réparation dépassent 40 % du prix neuf.
Téléchargez le formulaire et informez-vous ici sur le déroulement des réparations :